Aviso de Privacidad

I. Identidad y Domicilio del Responsable

BTAWEB (en adelante "el Responsable"), con domicilio en la República Mexicana, es la empresa responsable del tratamiento de sus datos personales en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Contacto del área de privacidad:
Correo: privacidad@pestos.com

II. Datos Personales Recabados

Para brindar el Servicio, el Responsable puede recabar y tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación: nombre completo, correo electrónico, teléfono.
• Datos laborales: cargo o rol dentro de la empresa usuaria.
• Datos de clientes finales: nombre, dirección, RFC, teléfono (ingresados por la empresa usuaria).
• Datos de uso del sistema: registros de actividad, fechas de acceso, reportes generados.
• Imágenes: fotografías de servicios y firmas electrónicas capturadas durante la operación del servicio.

No recabamos datos personales sensibles (salud, biométricos, vida sexual, creencias religiosas o filosóficas).

III. Finalidades del Tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación contractual):

• Prestación del servicio de software de gestión de control de plagas.
• Generación de reportes, constancias y documentación de servicios.
• Gestión de acceso y seguridad de la plataforma.
• Facturación y cobro del servicio contratado.
• Soporte técnico y atención a usuarios.

Finalidades secundarias (puede oponerse sin afectar la relación contractual):

• Envío de comunicaciones informativas sobre nuevas funciones del servicio.
• Análisis estadístico agregado y anónimo para mejoras del producto.

Si no desea que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, puede enviar un correo a privacidad@pestos.com indicando su oposición.

IV. Transferencia de Datos

Sus datos personales no serán transferidos a terceros sin su consentimiento, salvo en los siguientes casos permitidos por ley:

• Proveedores de infraestructura tecnológica (servidores en la nube) bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades competentes cuando así lo requiera la ley.

Actualmente utilizamos servicios de nube para el almacenamiento de datos; dichos proveedores actúan como encargados del tratamiento y están obligados a tratar los datos exclusivamente conforme a nuestras instrucciones.

V. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales. Para ejercerlos:

1. Envíe su solicitud a privacidad@pestos.com.
2. Incluya: nombre completo, descripción del derecho que desea ejercer y los datos a los que se refiere la solicitud.
3. Adjunte copia de su identificación oficial vigente.

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a lo dispuesto en la LFPDPPP.

VI. Mecanismos para Limitar el Uso de sus Datos

Puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando una solicitud a privacidad@pestos.com. Analizaremos su solicitud conforme a los plazos y procedimientos de la LFPDPPP.

VII. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

La plataforma utiliza cookies de sesión estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio (autenticación, seguridad CSRF). No utilizamos cookies de rastreo con fines publicitarios ni compartimos datos de navegación con redes de publicidad.

VIII. Cambios al Aviso de Privacidad

Este Aviso podrá ser modificado. Los cambios se comunicarán a través del correo registrado o mediante aviso visible en la plataforma con al menos 15 días de anticipación.

IX. INAI

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, tiene el derecho de acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en home.inai.org.mx.